Handelsbetingelser
Handelsbetingelserne er senest blevet opdateret den 25. oktober 2024.
GENERELT
Disse betingelser gælder for alle køb på hjemmesiden www.sipoflife.dk der ejes af Sip of life ApS ("SIP OF LIFE"), CVR. 44874741, Stensballe Strandvej 179, 8700 Horsens. Ved afgivelse af din ordre accepterer du de til enhver tid gældende handelsbetingelser. SIP OF LIFE anbefaler derfor, at du læser handelsbetingelserne grundigt igennem.
SIP OF LIFE kan til enhver tid ændre betingelserne med virkning for fremtidige køb.
BETALING OG PRISER
Alle priser på www.sipoflife.dk opgives i danske kroner (DKK) inklusive moms. Inden du godkender din ordre, fremgår den endelige pris for ordren inkl. forsendelsesomkostninger.
Betaling kan kun ske via den sikrede betalingsformular på hjemmesiden, hvor de mulige betalingsmetoder fremgår. Beløbet trækkes først, når varen er afsendt. Kvittering for køb modtages via e-mail.
Din betaling behandles betryggende, og SIP OF LIFE krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer).
LEVERING
SIP OF LIFE udbyder levering via forskellige samarbejdspartnere. Levering kan ske til Danmark og finder sted til den adresse eller leveringsted, du har oplyst ved afgivelse af din ordre.
Forsendelsesomkostningerne afhænger af den valgte forsendelsesmetode og fremgår i forbindelse med din ordre.
Alle ordrer afsendes inden for 1-2 hverdage, og er ordren ikke modtaget indenfor 5-7 hverdage kontakt venligst det valgte forsendelsesfirma. Hvis uden held kontakt da vores kundeservice på hej@sipoflife.dk.
SIP OF LIFE er ikke ansvarlig for forsinkelse fra forsendelsesfirmaet.
REKLAMATION
Købelovens mangelsregler, herunder reglerne om reklamation, finder anvendelse på køb af varer.
Det vil sige, at du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet, hvis den købte vare har en mangel, f.eks. en fabrikations- eller materialefejl. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil altid anses for at være rettidig.
Når du reklamerer, bedes du skrive til SIP OF LIFE og oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er.
Du kan vælge, om du ønsker, at varen skal repareres eller ombyttes. Tilbagebetaling af købsbeløbet er derimod kun en mulighed, (i) hvis der er tale om en væsentlig mangel, eller (ii) hvis ombytning eller reparation ikke er muligt eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for SIP OF LIFE.
Er reklamationen berettiget, refunderer SIP OF LIFE de rimelige forsendelsesomkostninger, der har været forbundet med at sende varen retur. Hvis din reklamation ikke er berettiget, skal du selv afholde forsendelsesomkostninger, herunder SIP OF LIFE's omkostning til returnering efter undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Du har selv ansvaret for varen indtil SIP OF LIFE modtager denne. Gem derfor postkvitteringen inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track & trace nummer.
FORTRYDELSESRET
For at udnytte din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, f.eks. ved at sende en e-mail til hej@sipoflife.dk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen om udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.
Udnyttelse af fortrydelsesretten inden for de første 14 dage efter levering
Ifølge forbrugeraftaleloven har du altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag varen modtages.
Fortrydes købet, skal SIP OF LIFE underrettes senest 14 dage efter den dag, du modtog varen. Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag anses fortrydelsesfristen for udløbet den følgende hverdag.
RETURNERING OG REFUNDERING
Du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem, og dækker selv returomkostningerne. Du kan benytte dig af vores returportal eller sende os en mail på hej@sipoflife.dk.
Varen skal returneres senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret SIP OF LIFE om, at du vil fortryde dit køb. Fristen anses for overholdt, hvis varen er afsendt inden 14 dage efter meddelelse til SIP OF LIFE.
Det er vigtigt, at dit navn og adresse vedlægges, så SIP OF LIFE har mulighed for at finde ordren i kunderegistret. Returneringen bedes desuden mærkes ”returnering”.
Det er vigtigt, at du pakker varen forsvarligt ind ved returnering, da du bærer risikoen for varen, indtil SIP OF LIFE modtager varen. Evt. emballage og produktskilte bedes vedlagt. SIP OF LIFE opfordrer dig til at gemme forsendelseskvitteringer.
Når du fortryder et køb, refunderer SIP OF LIFE betalingen til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, SIP OF LIFE har modtaget meddelelsen om, at du ønsker at fortryde købet. SIP OF LIFE kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.
Ved ikke afhentede pakker, ser vi os nødsaget til at fratrække 100 kr. fra det refunderede beløb. Dette er grundet leveringsomkostningerne.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte til købet, medmindre andet er aftalt. Du pålægges under ingen omstændigheder noget gebyr som følge af tilbagebetalingen.
VIRKSOMHEDENS FORPLIGTELSER OG RETTIGHEDER
Køber modtager altid en ordrekvittering ved gennemførslen af køb. Ordrens informationer opbevares af SIP OF LIFE i 5 år. Det er ikke muligt at tilgå ordrekvitteringen via www.sipoflife.dk. Ønskes et nyt eksemplar af ordrekvitteringen, bedes du i stedet sende en e-mail til hej@sipoflife.dk.
FORBEHOLD
SIP OF LIFE kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende opfyldelse af kontrakten på grund af en uforudsigelig begivenhed, som SIP OF LIFE ikke har kontrol over, f.eks. uroligheder, hel eller delvis strejke, især i transport og/eller kommunikationssektoren, brand, oversvømmelser eller lignende tilfælde.
SIP OF LIFE tager forbehold for mindre afvigelser i produktionen i forhold til farvenuancer og placeringer af logo mv.
SIP OF LIFE tager endvidere forbehold for udsolgte varer samt tastefejl på hjemmesiden.
PERSONDATA
SIP OF LIFE behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med virksomhedens privatlivspolitik.
KLAGEADGANG OG LOVVALG
Du er altid velkommen til at rette henvendelse til SIP OF LIFE, hvis du vil klage over et køb. Hvis vi ikke kan opnå enighed, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for at klage er opfyldt. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.
Aftalen mellem dig og SIP OF LIFE, herunder disse handelsbetingelser, er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har bopæl.
KONTAKT OG KUNDESERVICE
Hvis du ønsker at kontakte SIP OF LIFE, kan du gøre det på:
SIP OF LIFE ApS
Stensballe Strandvej 179
8700 Horsens
CVR. 44874741
E-mail: hej@sipoflife.dk